上海錦盛人阮軍談“石材與銷售”

時光飛逝如電，一轉眼間我在錦盛已有4年的光景了，回想這一路走來，雖不乏有些許的磕磕碰碰，但總的來說收獲還是頗豐的。首先是對大理石這一行的認識，從陌生到漸漸的熟悉，由此樹立了自己對銷售工作的自信心，也對未來生活充滿信心。其次，在這個大家庭里和同事們相處默契、溝通順暢，從而能把工作做得更好。以下下幾點是我這些年工作的小小心得，與各位同事分享。

凡事以人為本。作為一名銷售人員，我覺得首先要樹立一種觀念：就是把客戶當朋友，站在客戶的角度解決問題，讓客戶感覺你很非常真誠，從而拉近與對方的距離感，建立起他們的信任度，讓自己成為他們最愿意交談的人，為之后銷售工作的順利開展取得一個良好的開始，以便于之后的洽談能成功進行。

作為一名真正的銷售人員，應該非常注重自己的個人形象和言談舉止，在銷售過程中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些重點要介紹，哪些點到即止，這其中的尺度要拿捏得當。
要熱愛自己的產品，對自己所銷售的板材熟記于心，了解自己板材的優點和缺點，這樣在了解客戶的需求后，就會知道該產品帶給客戶的利益點。對客戶來說板材的質量是要得到相對的保證，所以我們在客戶時間允許的情況下，不妨帶他們參觀我們的生產車間，充分介紹我們對板材獨特的加工工藝及嚴格、規范、科學的生產操作流程，讓客戶對我們的產品生產過程零距離的接觸，相信我們的產品質量，從而能放心購買我們的產品。

既然產品的質量做好了。品牌形象也樹立起來了。隨之當然我們銷售人員的服務質量也要有所提升。在銷售過程當中要周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務，有些老客戶說：“買產品就是買服務，感覺好就買，有時對產品的要求其實也并不高，關鍵是買的過程中能得到對方的熱情專業的服務和尊重，即使有時暫時沒買我們的板材，但以后有需要時，我們就會把他們作為心中首選的對象”。所以說，既注重板材的質量，又注重服務，我們銷售業績就會不斷上升。
還有作為一名銷售人員，要有良好的觀察能力，善于發現真正的客戶和潛在客戶，不要輕易放棄任何一位客戶，對上門光顧我們公司的客人，熱情推介，盡可能給客戶詳細的產品信息以及板材的獨特賣點，才能挖掘到更多的客戶，讓他們成為我們終身的客戶，為公司盡可能爭取更多的效益。

在銷售工作中，我知道自己還是有許多不足的地方，但我相信在以后的時間里，我會積累更多的工作經驗，與同事們時時溝通，相互配合，團結一致，朝著公司的目標及愿景努力前進。
最后，真心祝愿我們錦盛石業芝麻開花——節節高。